POSTE : Réceptionniste H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Réceptionniste passionné(e) par l'excellence du service et l'expérience client haut de gamme. Ce que nous vous offrons : - Rémunération : à partir de 2075 euros brut/par mois - 13 mois à partir d'un an d'ancienneté - Prime d'intéressement collectif selon objectifs - Carte Heartist (réductions au sein du réseau Accor) - Deux jours de repos consécutifs par semaine - Remboursement des transports en commun à hauteur de 50% ou participation au stationnement 80 euros/mois sur justificatif - Mutuelle d'entreprise avantageuse - Indemnités compensatrices de nourriture (environ 180 euros brut par mois) - Un environnement élégant, formateur et stimulant Votre rôle : Véritable ambassadeur(drice) de l'établissement, vous êtes le premier sourire et la dernière impression de nos clients. Vous assurez une expérience fluide, personnalisée et mémorable, en alternant les différents rythmes de la réception (matin, soir, nuit). Vos missions principales : - Accueillir chaque client avec élégance et authenticité, en incarnant l'âme et les valeurs MGallery - Créer des moments mémorables en personnalisant chaque interaction et en racontant l'histoire du lieu et de la destination - Sublimer l'expérience client dès l'arrivée et jusqu'au départ, avec une attention constante aux détails - Anticiper les attentes et surprendre positivement les clients par des attentions sur-mesure - Assurer des check-in / check-out fluides et qualitatifs, dans une approche à la fois efficace et expérientielle - Veiller à la parfaite coordination des équipes pour garantir un parcours client harmonieux et sans rupture - Garantir la fiabilité des opérations (réservations, facturation, encaissements) avec rigueur et discrétion - Maintenir un niveau d'exigence élevé sur tous les shifts, en offrant une qualité de service constante - Valoriser les expériences locales et les services de l'établissement pour enrichir le séjour des clients Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre le Grand Hôtel Roi René, c'est intégrer une maison où l'exigence rime avec bienveillance, et où chaque collaborateur contribue à créer des expériences uniques dans un cadre 4 étoiles. PROFIL : avoir-faire : Maîtrise de l'anglais indispensable (une 2ème langue est un atout) Connaissance d'Opera Cloud (Bizzon est un plus) Excellente communication orale et écrite Sens aigu du service et de la satisfaction client Organisation, rigueur et capacité d'anticipation Première expérience en réception exigée Savoir-être : Présentation soignée et sens du détail Élégance relationnelle, empathie et esprit d'équipe Dynamisme, flexibilité et adaptabilité Autonomie et fiabilité, notamment sur les shifts de nuit