Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le crédit à la consommation dans le secteur bancaire, plusieurs profils de chargés de relation clients (F/H). Contrat: Intérim avec possibilité de longue durée Salaire: 12.91 euros/heure + Tickets restaurants contrats 35h du lundi au vendredi ou du mardi au samedi selon les postes En transports en commun, vous serez à deux pas de votre lieu de travail Notre client prône des valeurs fortes de stabilité, d'organisation à taille humaine et met l'accent sur le bien-être de ses salariés, rejoindre ses rangs c'est rejoindre une entreprise où il fait bon travailler.Vous intervenez sur 2 types de postes selon les besoins et sur les tâches suivantes: - SERVICE CLIENT: Au sein d'un centre d'appel vous avez pour tâche : - D'accueillir chaleureusement les clients par téléphone en réceptionnant des appels entrants - Identifier et comprendre leurs besoins pour apporter des solutions adaptées - Mettre à jour le fichier client - Identifier les réclamations, les analyser et proposer des réponses - Traiter les opérations de règlements - Finaliser la vente - GESTION CLIENTÈLE: Au sein d'un centre d'appel vous avez pour tâche de : - Gérer le flux téléphonique afin d'assurer le recouvrement des dossiers de crédit en conciliant les impératifs de l'entreprise et le respect de la clientèle. - Apporter aux clients des solutions durables et leur permettre de gérer au mieux les difficultés financières rencontrées - Préserver la pérennité de la clientèle, contribuer à sa fidélisation aux réseaux bancaires partenaires.