Mission/Activités Activités principales L'Analyste Poste de travail est chargé de la préparation, du déploiement et du support des équipements informatiques des utilisateurs internes. Il intervient en dépannage à distance (support téléphonique, prise en main) ou de proximité selon les besoins. Il participe également à des projets de déploiements matériels et logiciels, ainsi qu'à l'accompagnement des utilisateurs pour les sensibiliser aux usages et aux bonnes pratiques en matière de sécurité. Les missions prioritaires attendues dans le cadre de l'embauches de ces 3 CDDs sont les suivantes : * Déploiement des extensions de mémoire sur les PC portables : ❍ Installer des extensions pour atteindre 16 Go de RAM sur environ 800 postes, afin d'améliorer les performances en vue de la migration vers Windows 11. * Migration vers Windows 11 : ❍ Diffuser les paquets d'installation et réaliser les mises à jour à distance. ❍ Accompagner les utilisateurs pendant la transition. ❍ Assurer le support via la hotline et les outils de prise en main à distance. ❍ Remplacer les postes des agents en full télétravail (prise de rendez-vous, livraison sur site). ❍ Mettre à jour la base de connaissance technique du service. * Déploiement du PEI 2024-2025 : ❍ Installer et configurer le matériel du plan d'équipement informatique de l'année en cours Ces missions permettront de répondre aux objectifs de performance, de sécurité et d'amélioration de l'environnement de travail numérique. Activités secondaires Contribution à la base de connaissance : L'Analyste Poste de travail documente les solutions techniques mises en place. Il rédige des modes opératoires et guides pratiques, à destination de ses collègues et des utilisateurs, pour favoriser l'autonomie et les bonnes pratiques. Collaboration avec des prestataires internes et externes : Il coordonne ses interventions avec des acteurs internes (comme la logistique) et externes pour la réussite des projets techniques ou organisationnels, tels que les déménagements de services, les ouvertures d'accueil, ou l'installation de bornes spécifiques. Suivi des équipements spécifiques : L'Analyste suit l'approvisionnement, la mise à jour et le dépannage des équipements spécifiques à certains utilisateurs internes, pour garantir leur bon fonctionnement et leur adéquation avec les besoins métiers