Description du poste : Envie d'un nouveau challenge ? Au sein de SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE, Clémence, Méloë et Justine sont à votre écoute et vous accompagnent dans votre projet professionnel. Vous souhaitez rejoindre un environnement dynamique et stimulant dans le secteur de la grande distribution ? Notre client recrute un Conseiller Support Magasins (H/F/D) en intérim pour 1 mois à Carquefou (44470), dans le cadre d'un remplacement. Vous intégrez une équipe de 3 personnes et jouez un rôle central auprès des magasins en les accompagnant dans leur recherche d'informations et la résolution de leurs problématiques. Votre mission consiste à assurer le traitement optimal des demandes des magasins afin de garantir leur satisfaction. Vos principales missions seront : - Répondre aux appels et aux mails des magasins - Comprendre les demandes et apporter des réponses claires - Orienter les demandes vers les bons services ou fournisseurs - Conseiller les magasins sur les produits et l'utilisation du catalogue en ligne - Gérer les réclamations : réception, transmission et suivi auprès des fournisseurs - S'assurer du suivi des dédommagements aux magasins - Partager les informations importantes avec les magasins (ruptures, promos, nouveautés) - Remonter les besoins et remarques des magasins à l'équipe - Proposer des améliorations sur le catalogue de produits - Participer à des enquêtes de satisfaction et à des campagnes d'appels ponctuelles Rejoignez une équipe dynamique et investissez-vous dans un poste où la satisfaction client est au cœur des missions ! Informations supplémentaires : - Dates du contrat : du 08/09 au 03/10 (1 mois) - Horaires modulables avec plages obligatoires de présence : 9H30-12H / 14H-16H30 du Lundi au Vendredi. - Rémunération : 12.76 € BRUT/H 39H/Semaine avec 36.75 de payé et le reste en compteur RTT. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : Vous disposez d'un BAC à BAC+3 en secrétariat ou commerce, et d'une première expérience réussie dans la gestion d'appels en relation client (SAV, centre d'appels, service réclamations). Les compétences attendues pour ce poste incluent : - Aisance relationnelle avec les magasins - Maîtrise du Pack Office et des outils informatiques - Dynamisme et réactivité - Bonne capacité d'analyse - Sens de l'organisation et gestion des priorités - Esprit d'équipe et sens du service Poste à poruvoir en intérim du 08/09 au 03/10 (1 mois) avec possibilité de prolongation sur du long terme.