Nous recherchons un assistant ADV, au sein d'une équipe à taille humaine, avec un fort esprit d'entraide et de solidarité. Pour le compte de notre filiale Winbiz basée en Suisse, vous prenez en charge les missions suivantes : - Gestion des demandes clients en rapport avec le contrat du client (résiliation, accès logiciel, facture, .....), - Suivi des dossiers contentieux avec notre service dédié, - Gestion des rappels clients liés aux impayés et blocage/déblocage des accès, - Gestion et mise à jour de la base clients et contrats (nouveau, résilié). Vous serez en relation avec les équipes basée en Suisse (Direction, Commerce, ADV) et pouvez être amené à vous déplacer ponctuellement sur place. Titulaire d'un bac + 2 minimum en gestion de la relation client, administration, vous disposez d'une première expérience similaire. Au-delà de vos compétences, vous saurez mettre en avant vos qualités de rigueur et d'organisation, votre adaptabilité, votre sens du client et de la communication. Votre ouverture et votre capacité à intégrer les objectifs à atteindre conditionneront votre réussite dans cette fonction évolutive au sein de notre structure. Ce poste est basé à Lyon 9 - Gorge de Loup. Nos conditions intègrent une rémunération fixe sur 13 mois, l'accès à notre restaurant d'entreprise, ainsi qu'aux actions mises en place par notre CSE et dans le cadre de notre politique RSE.