À propos de nous : Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés, que ce soit pour des besoins uniques comme pour des projets volumineux. En France, Grafton rassemble une centaine de professionnels du recrutement répartis au sein d'un réseau de 14 bureaux. Ils délèguent quotidiennement du personnel aussi bien en intérim, CDD, CDI qu'en contracting et consulting auprès de 800 clients qui leur font confiance. Nous recherchons pour le compte de notre client, une nouvelle filiale spécialisée dans la Location Longue Durée (LLD) : Gestionnaire de Flotte H/F Mission : Sous la responsabilité du Directeur des Opérations, vous aurez pour missions principales : * Le suivi de l'ensemble des opérations de la flotte en service : après-vente (entretiens.), fin de contrats, logistique pour remise à la vente. * Encadrement de l'équipe de Chargé(e)s de fin de contrats & après-vente. * Assurer la bonne gestion des fins de contrats : Gestion des expertises, validation des frais des remises en état, facturation des frais de remise en état, clôture des contrats et traitement des réclamations clients. * Assurer la mise en place et le suivi des plans d'entretien et de réparation de l'ensemble des véhicules au catalogue et analyser les préconisations de maintenance du constructeur pour affiner le TCO * Assurer le suivi des accords d'entretien et de réparation véhicules tout au long de la vie du contrat ainsi que le suivi budgétaire des coûts de maintenance global du parc roulant * Mettre en place les processus nécessaires au suivi de l'ensemble de la flotte en service : restitutions, optimisation logistique, opérations après-vente * Identifier et faire remonter auprès de sa hiérarchie les besoins et anomalies pour amélioration * Sélectionner et suivre les prestataires externes * Définir et maintenir les procédures de son pôle à jour * Participer au développement des offres de services complémentaires * Suivre et animer les indicateurs de suivi d'activité, de qualité et suivi financier, * Mesurer et analyser la qualité de service aux Clients et Concessionnaire * Assurer les contrôles permanents et les contrôles qualité nécessaires sur son pôle