Et si vous mettiez vos compétences techniques au service d'un constructeur automobile pour résoudre leurs problématiques au quotidien ? Chez OVELINK, vous intégrez une équipe après-vente qui accompagne les réparateurs sur l'ensemble des questions liées aux véhicules thermiques, hybrides et électriques. Vous intervenez à distance pour comprendre, diagnostiquer et orienter les solutions techniques adaptées. Votre mission : assurer la satisfaction des garages grâce à votre rigueur et votre sens du service. Vous travaillez en lien direct avec les garages partenaires et collaborez étroitement avec les experts métiers constructeur pour analyser les situations complexes. Vous bénéficiez d'un environnement structuré et de moyens techniques fiables pour effectuer vos recherches et validations. Vos principales missions s'articulent autour des responsabilités suivantes : - Analyser les signalements techniques transmis par les garages - Identifier la cause des pannes ou anomalies, selon les procédures constructeur - Conseiller les réparateurs sur les actions correctives à mettre en œuvre - Solliciter les équipes techniques internes constructeur pour les cas nécessitant une expertise complémentaire - Documenter les interventions et assurer la traçabilité des actions - Participer à la remontée d'informations pour améliorer la qualité produit - Assurer un suivi régulier des dossiers jusqu'à leur résolution complète Ce poste vous permet d'exercer un vrai savoir-faire technique tout en développant votre sens de la communication et de la coordination. Vous aimez comprendre, diagnostiquer et expliquer. Vous êtes à l'aise dans les échanges techniques et savez adapter votre discours selon vos interlocuteurs. Vous disposez idéalement d'une formation de type BTS MAVA ou APV, ou d'une expérience équivalente dans l'après-vente automobile. - Solides bases en mécanique, électricité et électronique automobile - Capacité à analyser une panne et à raisonner par étapes - Aisance orale pour communiquer clairement avec les garages - Rigueur dans la gestion et la documentation des dossiers - Curiosité technique et envie de progresser sur les nouvelles motorisations (hybride, électrique) - Esprit d'équipe et sens du service client Une bonne communication et un raisonnement méthodique feront la différence sur ce poste. Notre processus de recrutement : - Pré-qualification téléphonique pour valider l'adéquation poste/profil. - Entretien visio ou physique avec un Business Manager. - Préparation/Coaching pour le rendez-vous client en visio. - Réunion Technique avec le client en visio ou en physique. - Contractualisation