Au cœur des activités de la relation client, vous contribuez à la coordination et au bon suivi des opérations. Rattaché(e) au responsable de la relation client, vous apportez un appui opérationnel aux équipes et assurez le suivi de différents dossiers. À ce titre, vous jouez un rôle d'interface entre les collaborateurs internes, les prestataires et les partenaires externes. Vos principales missions s'articulent autour des responsabilités suivantes : - Planifier et coordonner les activités pour optimiser la gestion du temps et des priorités - Assurer le lien entre les services internes et les interlocuteurs externes - Accueillir et orienter les visiteurs, répondre aux appels et demandes courantes - Gérer les dossiers administratifs techniques et en assurer le suivi complet - Contribuer au reporting et au suivi des indicateurs d'activité de la direction - Participer à la préparation et au suivi des projets internes et transversaux - Assister l'équipe projet dans l'organisation, la logistique et la rédaction des comptes rendus Ce poste allie rigueur administrative, coordination technique et sens du service. Vous travaillerez en lien direct avec plusieurs métiers, ce qui requiert une bonne compréhension des enjeux opérationnels et une communication fluide. Pour réussir dans ce poste, vous devez disposer des qualités et compétences suivantes : - Être organisé(e) et rigoureux(se), avec une réelle capacité à hiérarchiser les priorités - Savoir gérer plusieurs sujets simultanément sans perdre en qualité de suivi - Faire preuve d'un bon relationnel et d'une aisance dans les échanges avec des interlocuteurs variés - Avoir une bonne capacité d'analyse et une approche méthodique des dossiers - Être à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques, notamment pour le suivi et le reporting - Faire preuve d'adaptabilité et de réactivité face aux imprévus Pour vous permettre de vous projeter en alliant un équilibre vie personnelle/professionnelle, découvrez nos principaux avantages : - 211 jours travaillés par an, - Intéressement et abondement - Tickets Restaurant (11€/jour) ou RIE, - Mutuelle avec 80% de prise en charge, - Parcours d'intégration structuré, - Salaire sur 13,5 mois, - Une culture d'entreprise résolument coopérative, responsable et innovante où l'enthousiasme est clé, à découvrir ici : www.domofrance.fr