Vous souhaitez rejoindre une équipe terrain et contribuer à renforcer la culture qualité au sein de l'UAP ? Nous recherchons un alternant motivé pour participer activement au suivi des réclamations clients, à l'analyse PARETO et à la mise en œuvre d'actions d'amélioration au plus près du terrain. Après une phase d'intégration et de formation, vous monterez progressivement en compétence sur les missions suivantes : - Apporter un support au développement de la culture qualité au sein de l'UAP. - Contribuer à la construction des plans d'action liés aux réclamations clients et aux principales causes identifiées via les analyses PARETO litiges. - Travailler quotidiennement sur le terrain aux côtés des équipes de production pour accompagner la mise en œuvre des actions. - Participer au renforcement de la culture qualité et à l'amélioration de la réactivité et de l'efficacité dans le traitement des réclamations. - Contribuer au déploiement structuré des plans d'action issus des analyses PARETO litiges et réclamations. Votre rôle sera essentiel pour améliorer la performance qualité de l'UAP et renforcer la compréhension des causes récurrentes. CE QUE VOUS APPORTEZ :  - Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment le Pack Office et idéalement SAP, utiles pour traiter les données et suivre les plans d'action. - Votre capacité d'analyse vous permet d'identifier les causes des réclamations et de proposer des actions pertinentes. - Vous êtes force d'initiative, un atout essentiel pour soutenir les équipes et faire avancer les sujets. - À l'aise sur le terrain, vous savez collaborer avec les équipes de production pour accompagner la mise en œuvre des actions.   Niveau souhaité : BUT 2ᵉ ou 3ᵉ année (ou équivalent) CE QUE NOUS OFFRONS ? · Une immersion complète au cœur des activités de l'UAP.  · Un environnement où la proximité terrain, l'autonomie et l'amélioration continue sont valorisés.  · L'opportunité d'acquérir une réelle expérience en qualité opérationnelle et en analyse PARETO.  · La possibilité de contribuer directement à la performance du site en matière de satisfaction client. Des avantages qui font la différence pendant votre apprentissage : - Prime d'intéressement - Prise en charge partielle des frais de transport - 13ème mois - Avantages CSE (cartes cadeaux, chèques vacances, etc.) - Primes complémentaires