Descriptif du poste: LIEU ET DATE * CDI * Localisation : Suresnes - siège du groupe Bel  VOS MISSIONS   Au sein de la Direction Supply Chain de Bel France, vous êtes rattaché(e) au Directeur Supply Chain et vous êtes le référent en ce qui concerne le service et la relation client pour la GMS et le Food Service. (500MM€ CA / +120000 commandes/an). Vous gérez une équipe de 20 personnes afin de garantir un taux de service client optimal et permettre à Bel d'être reconnu « Preferred Supplier ».A la tête d'une équipe de 20 personnes, les principales responsabilités consistent à : * Piloter le cycle de commande (Order to cash) et la gestion des pénalités et litiges * S'assurer que les processus OTC/Litiges/Pénalités sont bien définis, et identifier et déployer les plans d'action d'amélioration continue pour les améliorer, en interaction avec les autres services (Supply Chain, commerciaux, finance, juridique et DSI,..) * Etablir et pérenniser un partenariat avec les clients sur les thématiques de la Supply Chain * Négocier les contrats et pénalités logistiques. * Membre de la Lead Team Suply Chain France, vous participez à la définition de la feuille de route et au plan d'engagement des équipes Suply Chain France * Membre du comité de pilotage Bel France vous participez à l'opérationnalisation de la stratégie Bel France Profil recherché: VOTRE PROFIL De formation supérieure (bac+5) de type école de commerce ou équivalence professionnelle, vous avez un minimum de 10 années d'expérience professionnelle en Supply Chain, dont une expérience significative en management. La connaissance du service client via une première expérience est un vrai plus. Vous disposez en outre : * Compétences de leadership et de management : vous êtes capable de diriger et engager des équipes pour mener à bien les opérations mais également pour accompagner les équipes dans les différents changements que le groupe opère tout en les développant. * Compétences opérationnelles : rigueur, organisation & capacité de priorisation * Collaboration interne et externe : vous êtes capable d'interagir, collaborer et influencer des partenaires divers pour améliorer notre manière d'opérer et créer de la valeur. * Capacité de négociation  Le contexte changeant et les besoins clients étant croissants besoin d'être agile et à l'aise dans un monde où la réactivité est un incontournable.