Pour nous aider à atteindre nos objectifs de performance, notre ambition se poursuit et nous renforçons nos équipes, alors rejoignez-nous et devenez notre nouveau Responsable SAV Monde (H/F) afin de manager et de structurer  l'équipe support technique . Votre mission sera de maintenir un niveau de satisfaction client élevé, d'améliorer l'ensemble des processus liés à la satisfaction client et d'assurer le support technique de produits innovants auprès des clients Vous serez intégré(e) à la Business Line « BERTIN MEDICAL WASTE  », l'un des leaders mondiaux  d'équipement de gestion des déchets biologiques destinés notamment  au monde hospitalier avec sa gamme de produit STERILWAVE  . Vos missions principales seront : * Manager une équipe de 4 techniciens SAV Monde, pour assurer les fonctions d'installation et mise en service de nos équipements auprès de nos clients en France et à l'international (Afrique ; Amérique du Sud ; Moyen Orient ; Asie) * Assurer le support technique auprès de nos distributeurs et de nos clients à l'international * Organiser les formations  de l'équipe SAV  BERTIN et  ceux de nos distributeurs en Usine et sur site * Assurer l'interface avec l'équipe Ingénierie de Bertin pour faire remonter les souhaits d'évolutions de nos clients et/ou problèmes rencontrés * Rédiger les Procédures de Maintenance pour ces équipements * Tenir à jour des tableaux de bord et assurer le suivi des KPIs  Des déplacements sont à prévoir en France notamment en région parisienne, mais également à l'étranger à raison de 3 jours en moyenne par mois, pour rencontrer nos distributeurs et assurer des formations nécessaires pour poursuivre notre développement au grand export. Ce poste est basé à Montigny le Bretonneux (78). * Vous avez 10 ans d'expérience dans un poste similaire au sein d'un service SAV d'équipements industriels idéalement dans un contexte international * Vous avez un anglais courant * Compétences techniques en mécanique, automatisme, et électrotechnique * Compétences managériales * Capacités d'adaptation * Esprit d'équipe, bonne communication