RESPONSABILITÉS : VOS MISSIONS : Sous la responsabilité du Responsable de service Services aux seniors/entretien du domicile, vous assurez la réalisation de tâches administratives liées aux activités du service. Vous effectuez des opérations de gestion d'information et de traitement des données en lien avec les différents acteurs du réseau. - Assurer la gestion administrative des demandes d'intervention clients et des prises en charge financeurs selon les procédures internes - Traiter les dossiers d'évaluation médico-sociale - Recevoir et s'assurer du traitement de toute demande de prestations (prospect ou client) de toutes origines (téléphone, courriers, web, demande association, prescripteurs...) et/ou de toute réclamation client. - Participer activement à l'analyse et la mise en place d'actions visant à améliorer la qualité de service et à développer le portefeuille clients. - Assurer des missions de secrétariat courant. - Assurer le reporting des différents tâches au Responsable de service. PROFIL RECHERCHÉ : PROFIL : - De formation BTS idéalement NDRC, SP3S, Assistant Gestion PME-PMI, vous êtes rigoureux, organisé et autonome - Dynamique, votre aisance relationnelle à l'oral comme à l'écrit, votre esprit d'équipe et votre sens du service clients seront des atouts essentiels à la réussite de vos fonctions. - Vous avez une bonne maitrise des outils bureautique (pack office) et appréhendez facilement les logiciels métier. CONDITIONS : - Contrat de travail : CDD renouvelable à pourvoir dés que possible - Temps de travail : temps plein