Vous aimez résoudre des problèmes techniques et accompagner les professionnels de l'automobile au quotidien ? SOCASS, Société d'Assistance de Service et de Support, recherche un Technicien après-vente automobile H/F pour renforcer son équipe dédiée à l'assistance technique des garages français du réseau STLA. Au sein du service après-vente, vous intervenez à distance pour analyser et traiter les demandes techniques des réparateurs. Vous travaillez en lien avec les équipes métiers du constructeur pour identifier les causes, proposer des solutions et suivre leur mise en œuvre. Vos principales responsabilités couvrent un large périmètre technique, du thermique à l'électrique. Vos missions seront les suivantes : - Analyser les remontées techniques des garages et en évaluer la gravité - Identifier les causes des dysfonctionnements sur véhicules thermiques, hybrides ou électriques - Conseiller les réparateurs sur les procédures de diagnostic et de réparation - Assurer la traçabilité des cas traités dans les outils internes - Solliciter les experts métier STLA lorsque l'analyse nécessite un appui complémentaire - Suivre la résolution des incidents et informer les garages de l'avancement - Participer à la capitalisation des connaissances techniques au sein du service Le poste exige rigueur, méthode et une bonne communication orale. Vous êtes en contact constant avec des interlocuteurs techniques variés et contribuez directement à la qualité du service rendu aux réparateurs du réseau. Ce poste requiert un professionnel curieux, rigoureux et à l'aise dans les échanges techniques avec les garages. Vous disposez idéalement d'une formation BTS MAVA ou APV, ou d'une expérience équivalente dans le domaine de la maintenance automobile. Vous maîtrisez les bases du diagnostic et des interventions sur les motorisations thermiques, hybrides et électriques. Les compétences attendues : - Bonne connaissance des systèmes mécaniques, électriques et électroniques véhicules - Capacité à diagnostiquer et interpréter les pannes à partir de données techniques - Aisance orale pour conseiller et accompagner les réparateurs à distance - Capacité à travailler en coordination avec plusieurs interlocuteurs internes - Esprit d'analyse et méthode dans le suivi des dossiers - Maîtrise des outils informatiques d'assistance et de documentation technique L'anglais n'est pas requis, les échanges se limitant aux garages français et aux équipes internes SOCASS.