Description du poste : Vous intégrez une équipe de service desk afin d'assurer le support technique de niveau 1. Vous réceptionnez les sollicitations des utilisateurs. Vous analysez les incidents et participez à leurs résolutions. Vous vous assurez de la satisfaction des utilisateurs. Vous respectez les procédures et contribuez à leur mise à jour. Ce poste, basé à Orléans est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois renouvelable. La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience. Description du profil : De formation Bac+2, vous justifiez d'une première expérience similaire en helpdesk. Vous avez de bonnes connaissances sur les outils de bureautique et système d'exploitation courants (Windows et Linux). Vous maîtrisez les outils de Service Desk. (téléphonie, prise en main à distance) Votre capacité d'analyse, votre pédagogie et votre rigueur sont des atouts nécessaires pour mener à bien cette mission.