Description du poste : Dans le cadre de son développement, notre client, recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle Après-Vente en CDI , basé(e) à proximité de Colmar . Vos missions principales : En lien direct avec les clients et les équipes techniques, vous jouez un rôle central dans la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. À ce titre, vous serez amené(e) à :***Accueillir les clients au service après-vente (physiquement et/ou par téléphone)***Identifier leurs besoins et diagnostiquer les interventions nécessaires***Rédiger les ordres de réparation et les devis***Planifier les rendez-vous***Assurer le suivi des travaux, informer le client de l'avancement et gérer les délais***Expliquer les interventions effectuées***Gérer les réclamations et garantir la satisfaction client***Assurer un lien constant entre les clients et les équipes de l'atelier***Participer à la gestion administrative du service après-vente Secteur : Colmar (68) Contrat : CDI Salaire : Selon profil et expérience Description du profil : Profil recherché : * Expérience préalable en service après-vente ou relation client***Une compétence ou expérience en carrosserie serait un réel atout***Aisance relationnelle, sens de l'écoute et du service***Bonne capacité d'organisation, rigueur et autonomie***Maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion SAV, pack Office, etc.)***Connaissances techniques de base en mécanique ou carrosserie appréciées Vous êtes passionné(e) par la relation client et le secteur automobile ? Vous avez de bonnes bases techniques, idéalement en carrosserie ? Cette opportunité est faite pour vous !