Au sein de notre client, une entreprise spécialisée dans les solutions de gestion documentaire et d'impression, le (la) technicien (ne) installe le matériel, forme les clients à son utilisation et effectue les activités de maintenance nécessaires à son bon fonctionnement.  De par son activité, il (elle) est un interlocuteur privilégié auprès des clients, il (elle) anticipe leurs besoins, est susceptible de leur donner des conseils techniques et d'optimisation, il (elle) travaille en partenariat avec le technico-commercial en charge du secteur. Les responsabilités : - résoudre les problèmes afin d'éviter autant que possible les difficultés futures. - Former le(s) utilisateur(s) de manière à ce qu'il(s) soit(ent) autonome(s) dans l'exploitation de son (leur)matériel, - Effectuer les interventions techniques (de réparation ou de maintenance) sur site ou à distance de manière à assurer le bon fonctionnement du matériel. - Assurer la traçabilité de ses activités, du matériel et des pièces utilisées. - Optimiser ses déplacements et ses interventions en tenant compte des priorités clients, en lien avec l'assistant technique - Se tenir informé des évolutions techniques & informatique pour anticiper De formation technique vous : - Maitrisez les technicités des appareils multifonctions selon les marques - Maîtrisez les bases du langage informatique et des réseaux - Maitrisez les bases de l'électronique et du schéma technique - Savez lire/comprendre l'anglais technique Savoir être - Sens relationnel et de l'écoute. S'adapter à des personnes différentes - Curiosité technique - Calme, contrôler son stress - Rigueur, organisation - Esprit d'équipe