Description du poste : Ses missions :***Accueillir le client et présenter les services de l'établissement***Maîtriser le logiciel de réservation et de facturation***Effectuer le check-in et le check-out***Effectuer des encaissements***Prendre en charge les bagages des groupes***Assister le client pour des services annexes (taxis.)***Assurer la tenue du standard***Vendre l'offre de l'établissement et les prestations annexes***Appliquer et veiller au respect de la politique commerciale de l'établissement***Gérer la documentation nécessaire aux activités d'accueil, de commercialisation et de réservation***Rechercher des informations sur la vie de la région***Contrôler la facturation journalière et ses encaissements***Analyser les alarmes émanant de la baie incendie et réagir selon les consignes***Communiquer de façon ascendante et transversale***Appliquer les consignes et les procédures***Un CAP Services hôtelier + MC/Accueil-Réception Un BAC techno hôtellerie***BTS hôtelier option A mercatique et gestion hôtelière Licence ou maîtrise d'hôtellerie-restauration *