Votre quotidien Vous êtes responsable de l'organisation et de la performance des équipes documentation (Export et/ou Import). Management & organisation : * Vous organisez le travail et répartissez les tâches au sein de l'équipe * Vous veillez au respect des procédures internes et des instructions groupe * Vous accompagnez, formez et soutenez les collaborateurs au quotidien * Vous intervenez en appui opérationnel en cas de besoin ou d'absence Amélioration continue & pilotage : * Vous développez et optimisez les procédures de travail * Vous suivez les indicateurs de performance (KPI, BSA) * Vous identifiez les axes d'amélioration et coordonnez leur mise en œuvre Communication & coordination : * Vous assurez la communication avec les différents services internes * Vous garantissez un suivi optimal des marchandises et des clients * Vous remontez les informations clés à la direction et aux équipes commerciales Gestion opérationnelle : * Vous supervisez la gestion des dossiers documentation export et import * Vous traitez les demandes spécifiques des clients * Vous gérez les problématiques d'exploitation locales * Vous intervenez comme point d'entrée sur les réclamations (marchandises / équipements) Ce que nous recherchons * Expérience confirmée en documentation maritime export et/ou import * Expérience en management d'équipe impérative * Connaissance des environnements armateur fortement appréciée * Maîtrise des flux internationaux et des enjeux documentaires * Leadership, organisation et capacité à fédérer * Excellent relationnel et sens du service client * Anglais professionnel requis Pourquoi ce poste est intéressant ? * Vous intégrez une compagnie maritime internationale reconnue * Vous occupez un rôle stratégique avec un fort impact opérationnel * Vous participez à la structuration et à l'amélioration des performances d'un service clé * Poste évolutif selon votre périmètre (Export seul ou Export & Import)