Descriptif du poste: Description du poste Le Manager Activité  Retraite Individus H/F agit sous le contrôle du Directeur General. Il pilote la performance globale du service (qualité, délais, productivité, satisfaction usagers) en mettant en place une organisation efficace, soucieuse des réalités de l'institution, des contraintes techniques, réglementaires et légales. Dans le cadre de ses missions le Manager d'Activité Retraite Individus doit : - S'assurer du respect des orientations stratégiques fixées par la Direction pour son périmètre : vie de l'actif, rectification de carrière, Interlocution Liquidation et Allocation en garantissant l'adéquation des modes de gestion, des moyens et des ressources. - Piloter la performance globale du service (qualité, délais, productivité, satisfaction usagers). - Mettre en place une organisation efficace, soucieuse des réalités de l'institution, des contraintes techniques, réglementaires et légales, - Encadrer et mobiliser les équipes, développer une culture de pilotage par la donnée - Structurer les données représentatives du fonctionnement du service nécessaires aux prises de décisions. Formuler des propositions opérantes sur les stratégies à mettre en œuvre à court, moyen et long terme, - Participer à la définition des objectifs de son service, - Assurer la mise en œuvre des objectifs fixés, - S'acquitter de missions engageant la responsabilité de l'institution - Maintenir, développer et évaluer les compétences et les performances des collaborateurs directs - Participer au recrutement des collaborateurs - Participer à la mise en œuvre de la GEPP au sein du Pole - Effectuer le reporting pour son périmètre - Conduire des projets d'optimisation de l'organisation des activités (process, outils, système d'information,), contribuer activement aux projets de transformation digitale. - Effectuer une veille prospective sur son périmètre d'activité - Coopérer avec le réseau de partenaires internes et externes Activités principales : - Assurer le traitement des dossiers des retraités. - Assurer l'accompagnement et l'orientation en matière d'évaluation et de liquidation des droits à la retraite. - Informer et accompagner les salariés et les retraités en matière d'action sociale relevant des régimes AGIRC-ARRCO. - Participer aux manifestations organisées dans la région pour informer le grand public sur ses droits avant l'âge de la retraite. - Participer à la constitution du dossier de retraite. - Apporter de l'aide lors de la constitution du dossier en s'assurant de l'exhaustivité et de l'exactitude des informations requises et des pièces justificatives. - Effectuer le suivi des dossiers en cours dans le respect des objectifs de production et des normes de qualité en vigueur. - Enclencher les actions nécessaires afin d'optimiser le traitement des dossiers. - Traiter et suivre les relances individuelles des dossiers. - Traiter les courriers, les courriels et les réclamations. - Identifier et traiter les anomalies. .. Profil recherché: * Expérience souhaitée : Expérience en management d'au moins 5 ans, idéalement dans le secteur de retraite complémentaire, de la prévoyance, assurance ou banque.   * Formation de niveau Bac + 5 en Droit de la Protection Sociale, Master en Management des organisations ou Management public, Master Finance / Comptabilité / Contrôle de gestion, et/ou Diplôme IEP * Savoirs - Orientations stratégiques - Métiers et activités d'une IRC - Organisation et procédures internes - Normes et procédures qualité / contrôle interne / maîtrise des risques - Connaissances techniques et réglementaires relatives à son domaine métier - Savoir gérer son temps, prioriser, organiser ses activités - Savoir construire et maquetter (sous Excel) des indicateurs - Maîtriser les logiciels Word et Excel - Qualités rédactionnelles Savoir-faire - Anticiper les facteurs d'évolution internes et externes afin d'identifier les impacts probables et en déduire les choix stratégiques - Décliner les orientations stratégiques du secteur d'activité en objectifs opérationnels pour le secteur d'activité - Piloter les indicateurs dans un objectif de performance et de rentabilité - Définir la structure organisationnelle - Mettre en place une démarche de progrès permanent (organisation / processus, moyens) - Identifier et arbitrer les besoins en compétences et en effectifs, en intégrant une vision prévisionnelle - Organiser le mode de délégation en respectant les procédures et les compétences de ses collaborateurs - Elaborer, suivre et analyser les indicateurs de suivi d'activité - Planifier et répartir l'activité de l'équipe - Identifier les besoins d'information, d'accompagnement et de formation des collaborateurs - Conduire des entretiens individuels - Animer les réunions - Distinguer les informations