Notre client, un est éditeur et intégrateur de solutions informatiques dans 4 domaines : Les solutions de Gestion des Temps - La gestion de la paie - La gestion des Ressources Humaines - Les solutions de sécurité et contrôle d'accès aux bâtiments. Atouts de notre client : - 150 ans d'innovation - L'ensemble des projets sont menés en interne - Présence en France et à l'international - Croissance à 2 chiffres depuis plusieurs années Intégré au service Support Clients, vous assurez le conseil et l'assistance téléphonique des clients afin de leur permettre de résoudre les problèmes d'utilisation des logiciels et de leurs interfaces. À ce titre, vos missions seront les suivantes : - Réaliser un diagnostic des problèmes rencontrés par le client - Déterminer les moyens à mettre en oeuvre pour réaliser l'intervention et résoudre les problèmes rencontrés. - Apporter conseil ou proposer des prestations supplémentaires et veiller à la qualité de son intervention. - Réaliser le déploiement de certaines interfaces de paie et réaliser la formation client concernant le module « Échanges de données ». - Gérer les urgences liées aux problématiques d'interfaces paie. - Remonter les dysfonctionnements techniques produits et suivre la résolution des dossiers - Consigner chacune de vos interventions Localisation : Cholet Télétravail : 1 à 2 jours/semaine Rémunération : 32 000-37 000 Euros (selon expérience) Ce poste est fait pour vous si : - Vous justifiez d'une première expérience au sein d'un service RH / Paie - Vous avez un sens développé de la satisfaction clients Une expérience en paramétrage serait un vrai plus. Avantages : - Intéressement & Participation - Mutuelle prise en charge à 75% - Restaurant d'entreprise - Campus d'activité privé (sports, détente, salle de musique et salle de lecture)