POSTE : Gestionnaire Sinistres Multirisques Immeubles H/F DESCRIPTION : Dans une équipe de 8 collaborateurs, avec une approche managériale bienveillante et une entraide au quotidien, vous évoluez dans une ambiance professionnelle et chaleureuse où l'humain est au coeur de nos priorités. Vos missions au quotidien - Interlocuteur(trice) clé des clients : vous prenez en charge la gestion des sinistres de la déclaration à la clôture, garantissant ainsi leur satisfaction. - Conseiller et accompagner : vous informez, orientez et guidez vos clients à chaque étape, en leur apportant des solutions adaptées et un suivi de qualité. - Assurer une gestion rigoureuse : vous êtes attentif(ve) à la qualité des réponses proposées et veillez à leur pertinence dans une démarche d'amélioration continue. - Proximité client : alternant entre une activité sédentaire et des déplacements chez les clients, vous renforcez la relation de confiance grâce à un terrain à proximité. - Détecter les besoins et fidéliser : grâce à une écoute active et une analyse fine, vous proposez des conseils pertinents avec l'objectif de renforcer la satisfaction et la fidélité de nos clients. - Évoluer et progresser : selon vos aspirations et vos performances, des opportunités de carrière vers des postes spécialisés ou référents techniques pourront s'ouvrir à vous. Ticket restaurant + Transport PROFIL : Nous recherchons une personne engagée et motivée, répondant aux critères suivants : Formation et expérience : Vous êtes titulaire d'un Bac +2 et bénéficiez d'au moins deux années d'expérience réussie dans un poste similaire, vous permettant de maîtriser les enjeux de la gestion des sinistres. Dynamisme et esprit d'équipe : Votre énergie et votre collaboration sont vos forces pour relever les défis en équipe tout en cultivant une ambiance positive. Orientation client et écoute active : Vous savez placer le client au centre de vos priorités grâce à une écoute attentive et une compréhension fine de ses besoins. Capacité à argumenter : Vous êtes à l'aise pour exposer vos idées, défendre vos positions et convaincre avec clarté et assurance. Esprit analytique et synthèse : Vous êtes capable d'analyser des situations complexes et d'en extraire les éléments clés pour une prise de décision rapide et efficace. Autonomie et esprit collectif : Vous savez conjuguer indépendance dans vos tâches et coopération dans un environnement d'équipe.