- Superviser et coordonner l'équipe de nettoyage pour garantir la propreté et l'ordre des chambres et des espaces communs. - Assurer le respect des standards de qualité et des procédures de l'hôtel. - Gérer l'inventaire des fournitures et produits d'entretien. - Former et encadrer le personnel de l'entretien pour optimiser leur performance. - Collaborer avec les autres départements pour assurer un service client impeccable. - Effectuer des inspections régulières pour maintenir les normes de l'hôtel. - Résoudre les plaintes des clients relatives au service de ménage. - Expérience confirmée de 6 ans en gestion hôtelière - Excellentes compétences organisationnelles et de leadership - Capacité à superviser et former une équipe - Sens aigu du détail et de la propreté - Maîtrise des normes de qualité et de service hôtelier - Excellentes compétences en communication interpersonnelle - Capacité à gérer efficacement les budgets et les ressources - Flexibilité et capacité d'adaptation dans un environnement dynamique - Maîtrise de l'anglais et du français, la connaissance d'autres langues est un atout