POSTE : Technicien Electroménager H/F DESCRIPTION : Nous recherchons aujourd'hui, pour accompagner notre client en plein développement, un Technicien Expert Gros Electroménager H/F pour une structure basée à Lyon (69). Vos défis seront les suivants : - Gérer la relation à distance (téléphone, mail, courrier) avec la clientèle en analysant la demande et en la traitant selon les directives de l'entreprise. - Accompagner et guidez les professionnels (distributeurs, installateurs, stations techniques) dans la mise en service, la configuration, le diagnostic et le dépannage des installations - Assister les particuliers dans le pré diagnostics et les dépannages simples, - Identifier et commandez les pièces détachées en lien avec les stocks Européens - Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par les clients (CA, satisfaction) - Contribuer à la satisfaction de la clientèle Votre savoir-être sera très important pour votre réussite : - Sens du service client - Capacité d'écoute - Goût du challenge - Rigueur - Vélocité - Sens du travail en équipe Vos compétences techniques : - Titulaire d'un Bac Pro Electrotechnique - Expérience terrain de 4 ans en dépannage d'électroménager en froid et lavage - Maîtrises techniques - Savoir s'exprimer à l'oral dans un langage adapté et à l'écrit sans faute - Savoir conduire un entretien Ce que notre client vous offre : - Horaires : 8H30 -> 17H (Pause de midi à 14H) - Prétentions salariales : de 30K à 38K Euros brut Les + du client : - 13ème mois - Participation/Intéressement - Tickets restaurant - Convention : SYNTEC - Primes vacances - Possibilité télétravail jusqu'à 2 jours / semaine - Espace détente (Baby-foot - Télévision - fauteuil) À compétences égales, les postes de notre client sont ouverts aux personnes en situation de handicap ! Sachez que notre client s'engage également à vous offrir un environnement de travail adapté et inclusif. PROFIL :