Description du poste : Manpower Banque recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de service clientèle H/F Contribue au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assure de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence Prend en charge rapidement les demandes des clients, les traite ou les adresse au bon interlocuteur Promeut l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et laide pédagogique nécessaires aux clients Met en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels Informe le responsable de l'agence, des dysfonctionnements éventuels, et participer à la recherche des solutions adaptées Traite les opérations (scan des chèques et potentiellement intervention sur les automates) dans le respect des règles internes Assure une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier Agit conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo De formation BAC à BAC+3, vous disposez d'un minimum de 6 mois d'expérience dans le domaine commercial (expérience bancaire souhaitée Compétences techniques Avoir une culture bancaire / Souhaitable Connaître et savoir utiliser les outils digitaux / Indispensable Connaître les produits bancaires et financiers, les process et règles en vigueur / Indispensable Compétences fonctionnelles Capacité à collaborer / Travail d'équipe / Indispensable Rigueur / Indispensable Capacité d'organisation / Indispensable Capacité d'adaptation / Indispensable Etre orienté client / Indispensable Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap