POSTE : Conseiller Commercial Vente Occasion Automobile H/F DESCRIPTION : Au sein de notre concession située à Limonest, commercialisant une gamme de véhicules huppés, nous recherchons notre nouveau Conseiller Commercial dédié aux Ventes d'occasion (H/F). Missions du poste : Satisfaction de la clientèle - Offrir une image haut de gamme contribuant à représenter positivement la concession, - Contribuer activement à ce que le service commercial soit un endroit accueillant, agréable, et s'en assurer régulièrement, - Accueillir et renseigner les prospects et clients, - Répondre dans un bref délai (moins de 4h) aux sollicitations des clients et à travers tous les canaux (mail, téléphone). - Suivre le client tout au long de sa relation avec la marque (anniversaire du véhicule, suivi de fin de contrat de financement) - S'assurer de la bonne exécution des livraisons, - Garantir le niveau élevé de la satisfaction client post livraison, - Assurer le traitement des réclamations et la gestion des litiges. Traitement du marché - Prospecter et développer la clientèle, - Réaliser les objectifs de ventes véhicules neufs, - Mettre en valeur les motorisations, options et accessoires pour optimiser la qualité des ventes, - Relancer et suivre les prospects et clients, - Traiter et assurer le suivi des leads reçus, - Utiliser les outils informatiques de la concession : Test Drive Impact, Mobile Customiser, VPP, Salesforce - Tenir à jour le fichier clients, lors de chaque interaction avec le client, - Proposer systématiquement un essai, - Proposer systématiquement une solution de financement, - Proposer systématiquement les services additionnels, - Estimer des reprises en fonction des process et critères définis par la direction, - Constituer les dossiers de ventes véhicules neufs, - Mettre à jour les tarifs commerciaux, veiller à la mise à jour des informations présentées dans les outils (mobile customizer, VPP), - Appliquer les processus commerciaux recommandés par exemple : rappels prospects et clients, - Participer à des événements extérieurs. Gestion - Assister aux réunions commerciales, - Participer à la mise en oeuvre et au suivi du plan d'actions commercial, - Participer à la gestion du stock des véhicules neufs, - Gestion des ventes selon les recommandations de la concession et du constructeur. - CDI - Statut Agent de Maîtrise - Salaire fixe conventionnelle 1100 / 1250 bruts mensuels - Pay plan très intéressant - Voiture de fonction - Mutuelle PROFIL : - Initiale : BTS, BAC, Ecole de Vente, Bac +5 - Complémentaire : Stages de formation externes et auprès de BMW France - Notions de comptabilité et de fiscalité automobile d'entreprise - Permis de Conduire B Qualités requises : - Connaissance du secteur de l'automobile - Connaissances approfondies des financements et services associés - Capacité à analyser les besoins des prospects et clients - Esprit d'équipe - Utilisation quotidienne de l'informatique. - Très bonne communication orale et écrite