Description du poste : Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) assistant(e) commercial(e) qui aura pour missions principales de prendre en charge et assurer le suivi des clients et de leurs dossiers, du traitement des commandes à la facturation, ainsi que les éventuelles demandes annexes et réclamations. Sous la responsabilité du Responsable Services Clients, vous serez chargé(e )de : - Effectuer la saisie et le suivi des commandes auprès de nos clients basés en Allemagne, Autriche et Suisse - Traiter les demandes et les réclamations clients - Participer au développement du portefeuille - Mettre en application les contrats - Communiquer sur les produits et les services de l'entreprise - Gérer la base clients - Organiser le suivi et le développement du portefeuille clients Description du profil : Vous êtes dynamique et passionné(e) par le service aux clients et la mise en pratique de vos compétences linguistiques. Vous maitrisez les outils digitaux, en particulier les outils MS Office. Une connaissance de SAP serait un plus. Vous avez une aisance de communication et une maîtrise professionnelle tant à l'oral qu'à l'écrit en français, en allemand et de bonnes bases en anglais. Vous êtes rigoureux et organisé(e) dans la gestion de votre temps et dans la priorisation de vos activités. Vous disposerez du sens de la satisfaction client et d'un esprit d'équipe. Vous savez repérer les non-conformités ou les écarts, analyser les dysfonctionnements ou les non-conformités. Vous êtes force de proposition dans la résolution de problèmes et en mesure d'effectuer les me sures préventives et correctives (dans la limite de votre champ d'action).