Description du poste : Vous avez envie de faire décoller votre carrière ? Nous recherchons notre futur(e) Technicien Logistique - F/H Type de contrat CDI Qui sommes-nous ? Avionneur, industriel, prestataire de services industriels et logisticien, Daher compte aujourd'hui 14 500 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 1,9 milliard d'euros en 2025. Fort de son actionnariat familial, Daher est tourné vers l'innovation depuis sa création en 1863. Avec des implantations dans une quinzaine de pays, en Europe, en Amérique du Nord et en Asie, Daher conçoit et développe des solutions à valeur ajoutée pour ses clients et partenaires aéronautiques et industriels. Nos engagements Daher vous offre la possibilité d'évoluer au sein du groupe à travers la politique de mobilités internes et passerelles entre métiers, en France et à l'International. Travailler chez Daher, c'est s'inscrire dans un environnement de travail inclusif où la diversité est un atout pour le collectif et essentiel pour relever les défis de demain. Evoluer dans un cadre où l'innovation et la décarbonation sont au cœur de nos activités pour un avenir durable. L'environnement du poste Nous recherchons notre futur Technicien (-enne) Logistique pour rejoindre une équipe d'environ 8 personnes au Customer Service. Les missions principales du poste sont le traitement des incidents déclarés par les clients ou par les différents services internes à tous les stades du flux, que les anomalies soient physiques ou informatiques, en faisant des enquêtes auprès des différents services. Vos missions Prendre connaissance de tous les incidents survenus et signalés dans le logiciel dédié à cet effet auquel le client et tous les services ont accès pour créer un incident et effectuer une servitude (erreur de servitude, pas de réception de la pièce, pièce perdue Traiter les demandes faites par e-ticket ou par mails pour résoudre les anomalies internes ou provenant du client final***Faire des analyses informatiques via l'outil SAP (utilisation de PEA, PGI, PDA, EWM), cibler les bons interlocuteurs pour approfondir les analyses et résoudre les incidents***Faire appel à de nombreux services, souvent par email pour obtenir des informations qui permettront la résolution des incidents***Réduire les pénalités qui peuvent être imputées à l'entreprise en cas d'incidents générés par nos services***Être en veille sur les nouvelles procédures en vigueur dans les différents services***Entretenir la communication avec les opérationnels pour s'assurer que les process internes sont bien respectés, ou au contraire interpeller sur les écarts***Connaître tous les services et tous les flux logistiques afin d'analyser et de résoudre les anomalies dans le respect des délais impartis pour la résolution et clôture des incidents***Savoir utiliser tous les systèmes d'informations utilisés par les différents services, et se former le cas échéant Profil/compétences Travail en équipe, proactivité, réactivité, bon relationnel***Appétence pour les outils techniques***Connaissance des flux logistiques***Maitrise de l'outil SAP***Niveau Bac ou Bac +2 en logistique ou équivalence acquise par expérience Votre prochaine opportunité commence-ici, le processus de recrutement L'étude de votre candidature***Un premier échange téléphonique***Un entretien manager et chargé de recrutement***Un entretien Responsable métier et RRH***Après l'entretien, sous quelques semaines vous avez une réponse à votre candidature. Allez-vous OSER l'aventure avec nous ? Venez nous rejoindre et libérez votre potentiel !