POSTE : Chef de Projet IT Digital - CRM H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, un Chef de projet IT Digital / CRM (F/H) dans le cadre d'une création de poste. ¿¿Localisation : Nantes ¿¿Télétravail : 2 jours par semaine possible ¿¿ Salaire : 50/55K€ selon profil La DSIO recherche son Chef de projet IT Digital & CRM (déploiement de nouvelles Market Place, applications de vente, solutions de paiement et d'omnicanalité en magasin) Vous gérez l'intégration des applications e-Commerce dans l'architecture SI et en assurez le MCO : - Vous définissez les spécifications d'échange d'informations entre les différentes applications Marketing/CRM/e-Commerce et le SI du Groupe - Vous prenez en charge le périmètre applicatif suivant¿ : Plateformes e-Commerce (achats B2C, location, 2nde main), Référentiel Client Unifié, Programmes de fidélité, Actions Marketing, Data Quality, Mise en oeuvre RGPD, Applications Marketing (gestion de campagnes email/sms, Wallet, DMP) flux de données clients inter applicatifs - Vous coordonnez le développement des flux d'intégration SI et Tiers Gestion de projets IT Digital & CRM ¿¿ - Participer à la définition des besoins métier et à la rédaction des spécifications - Prévoir les moyens à mettre en oeuvre¿ : humains, techniques, financiers - Organiser, coordonner et animer l'équipe de maîtrise d'oeuvre du projet - Planifier le déroulement du projet - Définir et suivre le budget sur son périmètre - Entretenir une bonne relation avec les fournisseurs, éditeurs de logiciels, sociétés de service - Participer à l'architecture SI de la solution MCO et support aux métiers¿¿¿ - Assurer le premier niveau de support fonctionnel sur les plateformes e-Commerce et solutions CRM - Coordonner et animer la gestion et la résolution des incidents - Vérifier et assurer la qualité et la performance - Assurer la maintenance corrective, préventive et évolutive si nécessaire - Appliquer les normes, méthodes et outils - S'assurer du maintien de la cartographie fonctionnelle - Identifier et mettre à jour le référentiel documentaire - Enrichir la base de connaissance et assurer une veille technique et métier des domaines PROFIL : Formation de niveau supérieur avec une expérience significative dans le Marketing & CRM et/ou Digital & Omnicanal. Ces expériences doivent avoir été acquises tant en mode de projet qu'en mode exploitation. - Avoir une expérience de l'implémentation de Plateformes e-commerce et d'outils CRM/Marketing - Avoir une maîtrise des technologies associées à la gestion informatique des Clients - Maîtriser les outils et méthodes de gestion de projet et de gestion documentaire, - Avoir une bonne connaissance des plateformes e-commerce (Magento, Prestashop, Proximis) et CRM du marché (Adobe Campaign, Numberly, Advalo ou équivalent) est un +