POSTE : Conseiller Clientèle Facturation Recouvrement H/F DESCRIPTION : Rejoignez Legallais et l'équipe de Sophie en tant que Correspondante comptable / conseiller clientèle facturation recouvrement H/F. Vous êtes à l'aise avec contact téléphonique auprès de multiples interlocuteurs (clients, commerciaux)? Vous êtes à l'aise à l'utilisation de nombreux logiciels informatiques ? Vous appréciez les sujets liés à la facturation et au recouvrement ? Vous possédez une curiosité naturelle, de la ténacité et l'envie d'apprendre ? Alors rejoignez nous ! CDI Date de prise de poste : Mars 2025 Votre rôle Au sein de la DAF et du service Comptabilité Clients, vous serez en charge d'un portefeuille clients d'un point de vue comptable et commercial. vous répondrez aux appels : - Des clients que ce soit pour la facturation des commandes en cours, ou bien des demandes d'avoir ou encore des demandes de rectification de facture. - De clients internes (collègues sédentaires ou itinérants) pour notamment relancer les clients en attente de règlement. Vos missions Prendre en charge des appels (20 à 40/jours) Variété des tâches et variété du relationnel Répondre aux demandes clients internes & externes. Établir les opérations liées à la facturation (rectifications, lettrage). Suivre les règlements clients avec relances téléphoniques et écrites Prendre en charge et traiter les demandes et réclamations clients Gérer des crédits clients auprès de notre assureur crédit (SFAC) en fonction de l'évolution de l'encours. Clarifier les comptes clients pour les remettre au contentieux près de notre assureur. Traiter la réclamation client en relation directe avec les différents services notamment en cas de litige commercial ou accompagner le commercial dans le traitement du litige client. De notre côté, nous vous proposons : Vous bénéficierez de notre intégration Yellow Hello d'une semaine afin de vous faire vivre la vie en jaune aux côtés de les intégrants du mois pour vous donner toutes les clés d'une expérience réussie. L'intégration dans une équipe composée de 17 personnes, un environnement de travail en open space et l'accès à aux activités proposées sur les sites de Caen par Legallais : Coaching sportif en plein air, Coaching en salle, Massage Amma Assis, Sophrologie Une formation personnalisée au cours de votre année d'intégration via des formations outils et métier via notre plateforme mais surtout par l'accompagnement de votre manager et de vos collègues. Une rémunération fixe accompagnée de pr PROFIL : Votre profil Gérer des appels entrants (80% de la mission) - multiples interlocuteurs et gérer des mails Gérer un portefeuille de dossier clients Contrôler et saisir des éléments Négocier un paiement Comptabilité client (débit/crédit, avoirs, rectification, lettrage) Recouvrement Aisance relationnelle et écrite (accueillir par téléphone, relancer, recouvrir, proposer une solution) Excellent sens du service client, écoute, directivité/fermeté/pédagogie client Capacité d'adaptation, rigueur, forte réactivité Aisance sur les outils informatiques (5 logiciels dont Sage) Information : Amplitude horaire du poste : 8h00-17h30. Travail dans un environnement open space avec une équipe de 20 personnes.