POSTE : Conseiller Gestion de Sinistres Auto - Macon 71 H/F DESCRIPTION : Au sein de l'équipe "domaine auto", votre mission consiste à prendre en charge le client par téléphone afin de régler le sinistre auto matériel survenu : - Vous assurez la réception des appels des clients, recueillez les informations nécessaires et les enregistrez - Vous décidez de la prise en charge après vérification des garanties, du risque, et vous engagez sur les modalités d'indemnisation - Vous proposez les services et prenez les mesures appropriées - Vous confirmez par écrit les engagements pris - Vous gérez les dossiers : règlement des indemnités, information régulière des clients de l'avancement de leur dossier PROFIL : Vous êtes titulaire d'une formation en assurances, type BTS ou Licence Pro Aisance relationnelle au téléphone, bonne écoute Rigueur et organisation dans la gestion des dossiers Esprit d'équipe Expérience réussie en gestion de sinistres ou en tant que commercial(e), en réussite sur votre métier (développement positif)