POSTE : Responsable d'Univers en Alternance H/F DESCRIPTION : Missions principales En tant que Responsable d'Univers en Alternance, vous serez accompagné(e) pour évoluer progressivement vers des responsabilités managériales et commerciales. Vos missions incluent : Gestion commerciale Analyser les performances de votre univers (chiffre d'affaires, marge, rentabilité). Mettre en place des actions pour optimiser les résultats commerciaux. Assurer le merchandising et garantir une expérience client optimale. Gestion de l'équipe Encadrer, motiver et animer une équipe (sous la supervision de votre tuteur). Participer au recrutement, à la formation et à l'intégration des collaborateurs. Planifier et organiser les tâches quotidiennes de l'équipe. Relation client Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle en proposant des solutions adaptées. Gérer les éventuels litiges ou réclamations avec professionnalisme. Gestion opérationnelle Superviser la mise en rayon, la gestion des stocks et les approvisionnements. Garantir la bonne application des règles de sécurité et des normes internes. Navigo 50% PROFIL : Profil recherché Formation : Vous préparez un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +5 (type BTS MCO, Bachelor Management, ou Master spécialisé). Compétences et qualités requises : Forte appétence pour le commerce et la gestion d'équipe. Bon relationnel et sens du service client. Capacité à analyser les chiffres et à mettre en oeuvre des plans d'actions. Organisation, rigueur et autonomie. Esprit d'équipe et de leadership. Conditions de l'alternance Type de contrat : Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation. Durée : 24 mois. Avantages : Remboursement DE 50 % des frais de transport, réductions en magasin. Rythme : Alternance école/entreprise selon le calendrier de votre formation.