Description du poste : Vous procèderez à l'installation et à la configuration complète de terminaux informatiques au profit des usagers. Vous procèderez au retrait des anciens terminaux informatiques destinés à la réforme. Vous participerez au soutien technico-logistique entrant dans le périmètre des prestations SIC (Systèmes d'Information et de Communication) offertes aux usagers. Vous assurerez la continuité de service. Vous alimenterez les logiciels de suivi et référentiels au chef de section. Vous traiterez les interventions de proximité sur Balard. Vous assurerez le suivi de l'activité SIC de la section. Vous traiterez les tickets et tâches qui vous seront affectés. Vous porterez assistance aux usagers quant à l'utilisation des moyens SIC mis à leur disposition. Vous déterminerez l'origine d'un dysfonctionnement. Vous procèderez au remplacement de l'élément défectueux ou à la reconfiguration du systèmes d'exploitation. Vous contribuerez au remplacement des matériels bureautiques obsolètes. Vous participerez à la rédaction, à la mise à jour des documents de travail. Vous participerez au maintien de la conformité des postes en assurant des contrôles lors des interventions. Vous participerez aux réunions de travail et de coordination pour lesquelles vous aurez été désigné(e) par votre hiérarchie. Description du profil : Titulaire d'un baccalauréat ou équivalent dans le domaine numérique, vous justifiez d'une première expérience significative, plus particulièrement dans le soutien aux usagers. Vous avez une expérience en réseau, sur l'administration des systèmes d'exploitation (Windows et Linux) et sur les outils de ticketing. Vous maîtrisez les règles élémentaires d'hygiène cyber, le diagnostic suite à un incident et l'accompagnement de l'utilisateur des SIC. Votre proactivité, votre maîtrise de soi, ainsi que votre organisation et votre méthode sont indispensables à l'exercice de ces missions. Vous bénéficierez des formations suivantes : art des SIC, installation et maintenance des PC, matériel SMOBI, logistique des matériels. Vous pourrez évoluer vers un poste de chef de section dans une direction zonale.