POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : 2 - Ta mission Rattachée-rattaché à la Direction Territoriale Haute Normandie (Rouen) dont l'objectif est de collecter les droits d'auteurs, ton rôle en tant que Chargée-Chargé de clientèle sera d'assurer le développement du parc de nos clients utilisateurs de musique, gérer le traitement et le suivi des dossiers clients attachés à un secteur d'activité défini. Tes missions seront les suivantes : - Entretenir des relations privilégiées avec l'ensemble de tes interlocuteurs en leur apportant des conseils et un accompagnement de qualité et personnalisé, - Informer et renseigner nos membres et clients, et les orienter si nécessaire vers les bons interlocuteurs - Contribuer à la prospection des clients et au suivi des campagnes marketing définies par le service Développement relation clients de la direction du Réseau (par téléphone et par mail) ; - Assurer la gestion des dossiers clients de ton portefeuille attitré : contractualisation, tarification, régularisation, relances (téléphoniques et par courrier) ; - Assurer le suivi et la mise à jour des fichiers clients dans les applications Métier ; - Procéder à la récupération des programmes musicaux ; - Accueillir les clients en face à face et au téléphone PROFIL : 3 - Et si c'était toi ? - Issue-issu d'une formation Bac +2 dans le secteur commercial, tu bénéficies d'une première expérience significative dans une fonction similaire (2 à 3 ans) ; - Tu as une bonne maîtrise des outils bureautiques courants/applications métiers et tu es à l'aise avec l'utilisation de données chiffrées ; - Tu sais faire preuve de rigueur et d'organisation, et tu as des qualités rédactionnelles reconnues - Ayant le goût du travail en équipe avec une véritable aisance relationnelle, tu es motivée-motivé à rejoindre une entreprise porteuse de sens. 4 - Ce que nous offrons - Une mutuelle prise en charge à 62 % par la SACEM pour prendre soin de ta santé - Une journée par an offerte consacrée au mécénat de compétences pour une association - Un CSE - Un lieu de travail épanouissant et inclusif, offrant l'égalité des chances à tous avec une politique de diversité engagée 5 - Détails du poste - CDI - Temps plein - Prise de poste : dès que possible - Lieu de travail : Rouen - Package de rémunération attractif, composé d'un fixe à partir de 30K€ en annuel brut + variable + intéressement Tu souhaites en savoir plus ? N'hésite pas à consulter notre espace carrière et notre page sur Welcome to the Jungle ! Et viens découvrir notre playlist vidéo avec les témoignages de nos collaboratrices et collaborateurs ! A la SACEM, nous accueillons toutes les personnes compétentes et motivées. Nous menons une politique active en faveur de l'inclusion en faveur des personnes en situation de handicap, ainsi qu'une politique diversité engagée pour garantir l'équité et le respect de tous. Parce nous sommes convaincus que la diversité est une force, nous étudions chaque candidature avec la même attention.