POSTE : Manager SAV Crédits - CDI H/F DESCRIPTION : Poste et missions Rattaché.e au Responsable du Département Produits de Crédits (DPC) au sein de la Direction des Crédits, vous assurez le pilotage de l'activité SAV Crédits (MLT et CT) personnes morales et personnes physiques. Avec votre équipe, vos principales activités recouvrent : - Le pilotage, l'organisation et l'animation de l'activité - Le management du service : vous assurerez en lien avec le service RH la gestion des ressources humaines de votre unité : fixation des objectifs, besoin en formations et montée en compétence des collaborateurs, entretiens annuels etc, - Le traitement et la répartition des opérations (opérations de SAV sur crédit moyen et long terme et court terme,opérations complexes de réaménagement de crédits,traitement des garanties (inscription, renouvellement) - La responsabilité des relations avec l'ensemble des intervenants internes participant à l'activité (ensemble des services du Département, Réseaux d'agences, Direction des Affaires Juridiques, direction des achats, comptabilité etc), - Identifier les leviers d'optimisation, proposer et mettre en oeuvre des projets pour améliorer les processus et la satisfaction client, promouvoir les initiatives transversales. Votre objectif : offrir un service performant et optimisé pour satisfaire les clients Profil et compétences requises et vous? De formation Bac +5 (Droit, Banque, Gestion) vous justifiez d'une première expérience significative en tant que manager d'un back office bancaire du domaine des crédits où vos compétences et vos performances ont été reconnues. Vous êtes rigoureux.se et méthodique, avec une bonne capacité d'organisation. Force de proposition pour faire évoluer votre service, vos capacités d'adaptation et un savoir-faire en conduite du changement seraient un plus. Votre esprit d'analyse, votre réactivité, votre sens de la qualité du service au client alliés à votre capacité managériale, seront les garants de votre réussite au sein de notre groupe. Vous voulez en savoir plus sur le poste ? Le poste est à pourvoir en CDI. Vous rejoignez le siège du Crédit Coopératif situé à deux pas de la Défense. Vous voulez donnez du sens à votre carrière au sein d'une banque investie dans les transitions sociale et environnementale autant que pour l'inclusion de tous et de toutes, et qui contribue collectivement à une société plus équitable ? Rejoignez-nous ! Nos avantages : - 32 jours de congés + 16jours de RTT - 100% du coût de la mutuelle d'entreprise pris en charge au titre de la formule de base - Avantages collaborateurs Crédit Coopératif : taux et tarifs préférentiels - Tickets restaurants - Accord de télétravail - Services et avantages proposés par notre CSE (billetterie, voyages) - Accompagnement Ma Bonne Fée (famille, santé, vie professionnelle) - Dispositifs d'engagement solidaire Informations complémentaires sur le poste Être une banque responsable, c'est limiter notre impact carbone : nous émettons quatre fois moins de C02 que la moyenne des banques françaises. En tant qu'employeur responsable et engagé à construire un environnement de travail inclusif, nous offrons les mêmes opportunités aux talents de tous horizons, indépendamment de votre âge, origine, orientation sexuelle, handicap Pour preuve, notre entreprise, labélisée AFNOR Egalité Professionnelle, cherche en permanence à valoriser les candidatures féminines sur des postes fortement masculins et à contrario à promouvoir les candidats masculins sur des fonctions plus féminines. Enfin, notre entreprise est signataire de la charte "15 engagements pour l'équilibre des temps de vie" et a obtenu le label Cancer@work pour une meilleure inclusion de la maladie en entreprise. PROFIL :