Rattaché au Responsable de site, vous jouez un rôle central dans la gestion fluide et réactive de la chaîne logistique et de la relation client. Ce poste polyvalent a pour objectif de garantir la bonne exécution des commandes clients, depuis leur réception jusqu'à la livraison finale, en assurant une coordination efficace et de terrain entre les différents services internes (production, contrôle qualité, expéditions) et les sous-traitants. A ce titre, vous avez pour principales missions :- Réceptionner et analyser des commandes- Saisir des commandes dans l'ERP, émettre des accusés de réception- Lancer les ordres de fabrication (OF) et assurer le suivi administratif jusqu'à la facturation- Effectuer l'état des stocks et établir des relaces si besoin- Se coordonner avec les équipes de production à la planification selon les priorités clients- Communiquer régulièrement sur les délais de fabrication et les éventuelles évolutions de planning- Suivre les engagements pris et assurer la gestion des ajustements en cas d'aléas- Garantir un haut niveau de satisfaction client grâce à une réactivité et une transparence permanente- Collaborer quotidiennement avec le service contrôle pour identifier les points de blocage ou de ralentissement- Se coordonner avec le service contrôle pour organiser les livraisons et anticiper les manquants ou retards- Suivre les plannings et anticiper d'éventuels retards auprès des sous-traitants- Mettre régulièrement à jour les stocks de produits finis non livrés- Suivre les approvisionnements spécifiques en lien avec les demandes du contrôle et des expéditions- Assurer la gestion des demandes matière si celle-ci est fournie par le client