Description du poste : Rattaché au responsable support, vous rejoignez une équipe composée de 3 personnes. Vous répondez aux clients par téléphone, comprenez les problèmes qu'ils ont sur les produits et vous les guidez vers la résolution de ces derniers. Si une intervention technique est nécessaire, vous êtes en charge de mobiliser et suivre les équipes concernées. Vos missions sont les suivantes Répondre aux appels des clients * Retranscrire les problèmes sur le logiciel interne de l'entreprise * Conseiller les clients sur les actions électriques, électroniques et mécaniques à effectuer pour répondre à leurs problèmes * Participer à la réalisation des devis clients avec le service achats * Solliciter et suivre les équipes concernées (bureau d'études ; SAV ; itinérants) pour résoudre les problèmes Pourquoi rejoindre cette entreprise Rejoignez une entreprise stable qui réalise 80% de son CA à l'export Intégrez une société qui développe ses solutions de A à Z : conception, fabrication, installation. * Participez à la conception d'une nouvelle gamme de produits techniques. * Travaillez sur un poste avec une grande variété des tâches : support, relationnel, technique Lieu : Le Havre * Contrat : CDI * Salaire : Jusqu'à 36K€ selon profil Si votre profil correspond, nous reviendrons vers vous dans les 7 jours à compter de la date d'envoi. Description du profil Vous êtes titulaire d'un bac +2 avec une spécialisation électromécanique ou électronique (BTS / DUT)***Vous avez de bonnes compétences en SAV et dépannages d'équipements industriels : électrique, mécanique, électronique, automatisme***Vous avez un bon niveau d'anglais pour échanger avec des clients internationaux