Description du poste : BRAINLOGIC et ses projets digitaux BRAINLOGIC accompagne ses clients dans la réalisation de leurs projets digitaux. Depuis toutes ces années, riches en évolutions et en transformations, nous avons su rester à la pointe de la technologie et de l'innovation avec la même ambition : satisfaire nos clients en leur apportant nos conseils, nos expertises pour pouvoir les accompagner au mieux. Poste recherché Nous recherchons un technicien téléphonie Cisco Junior H/F motivé(e), disposant d'une première expérience ou de connaissances intermédiaires dans l'environnement Cisco Collaboration (CUCM, CME, CUC, Webex Calling), pour rejoindre notre équipe support Missions principales Missions principales Assurer le support niveau 1/2 pour les téléphones et solutions Cisco Collaboration.***Gérer la création et modification d'utilisateurs, de numéros (DN), partitions et CSS.***Réaliser le dépannage de premier niveau Problèmes d'appels voicemail Enregistrement SIP Vérification de la configuration des terminaux.***Administrer les terminaux IP ainsi que les softphones Jabber/Webex.***Escalader les incidents vers les équipes de niveau supérieur lorsque nécessaire. Description du profil Compétences requises***Connaissances de base des solutions Cisco CUCM / CUC.***Maîtrise des protocoles fondamentaux SIP et SCCP.***Compréhension des concepts clés de l'environnement Cisco Collaboration device pools regions codecs ainsi que les paramètres essentiels des environnements téléphoniques IP. Profil recherché Débutant(e) ou intermédiaire, avec une appétence pour les environnements VoIP, une volonté d'apprendre et un bon sens du service.