Au sein de la Direction Collectives et plus précisément du Département Opérations Retraite, nous recherchons un chargé d'études H/F qui intègrera une équipe dynamique de 10 personnes et qui aura pour mission, notamment :   Mission 1 - Mener les projets Opérations Retraite  . Cadrer le projet vision Opérations Retraite  . Piloter les contributeurs projets internes et externes   . Suivre et reporter l'avancement et risques projet à l'aide de plans de charge et reporting réguliers  . Animer les/Participer aux instances projet impliquant le métier Retraite  . Organiser l'homologation des solutions informatiques par des collaborateurs du pôle opérations retraite   . Être le point d'entrée de la Maîtrise d'Ouvrage en charge du projet informatique pour le pôle Opérations Retraite   . Valider les livrables intermédiaires du projet  . Recetter/homologuer les solutions informatiques livrées avant déploiement    Mission 2 - Accompagner au changement et gérer les connaissances   . Mettre en place toutes les actions nécessaires à l'accompagnement au changement (formation, support, procédures et modes opératoires, animations, ...)  . Maintenir à jour et harmoniser les connaissances métiers des opérations retraite au fil de l'eau    Mission 3 - Améliorer la relation client  . Contribuer aux travaux de communication du pôle Opérations Retraite (publipostage/mailing, campagne appels sortants, adaptation des scripts téléphoniques entrants et sortant, aménagement éditique ...)  . Proposer des actions et solutions améliorant la satisfaction de nos clients à chaud & froid    Mission 4 - Assurer une expertise sur le métier Retraite  . Connaître le métier et process Opérations Retraite    . Connaître les systèmes d'informations Retraite Collectives et applications périphériques   . Assurer une veille sur les évolutions métiers et réglementaires et en analyser les impacts process Vous avez envie de faire grandir vos compétences...... dans une entreprise qui place l'humain au coeur de ses ambitions ? Vous avez de préférence un Bac + 5 en assurances ? Une expérience plus de 5 ans en gestion de projet ou support métier ?  Vous avez une aisance avec les outils informatiques et bureautiques type Excel, Powerpoint, Sharepoint & Copilot ? Des notion SAS/Altair & Qlik Sense sont un plus Vous avez d'excellentes qualités relationnelles et le sens du service ? Vous êtes diplomate, pédagogue et autonome dans les missions qui vous sont confiées ? Vous avez un fort esprit d'équipe et vous êtes pédagogue ? Vous êtes organisé et savez être solidaire ? Vous vous retrouvez dans cette offre ? Alors c'est sûr, on est fait pour se rencontrer !   Le poste peut être basé sur Nanterre (92) ou Mérignac (33 Gironde) Pourquoi venir chez nous ? Parce qu'on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l'ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous. Parce qu'on s'engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations...), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable. Parce qu'on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions. Parce qu'on est flexible dans l'organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu'on offre de nombreux avantages : CP et RTT, compte épargne-temps, plan d'épargne, resto d'entreprise, comité d'entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu'à +1,5 mois de salaire).