POSTE : Chargé de Facturation H/F DESCRIPTION : Au coeur de l'activité du Groupe, la facturation repose en grande partie sur des processus automatisés et s'appuie principalement sur la gestion et l'analyse de fichiers informatiques. Vos missions essentielles s'articulent autour des points suivants : Facturation - Anticiper et préparer la facturation de fin de mois, en prenant en compte les cas spécifiques nécessitant un traitement particulier. - Ouvrir et contrôler les fichiers de facturation via l'ERP : assurer une vérification minutieuse et saisir avec précision les factures destinées aux clients Grands Comptes. - Collaborer avec les parties prenantes pour corriger toute anomalie identifiée avant finalisation. - Procéder à l'intégration des fichiers, déclencher la comptabilisation, générer les factures et assurer leur envoi sous format dématérialisée lorsque cela est requis. - Gérer les réclamations clients et adhérents en identifiant les causes récurrentes des litiges, en lien avec les équipes commerciales et le service recouvrement. Collaboration avec les tiers La spécificité de ce poste réside dans l'interaction constante avec les clients Grands Comptes et les centres. Vous assurez ainsi une coordination fluide avec divers interlocuteurs, en facilitant la circulation des informations et en participant activement à la résolution des litiges, en concertation avec les services commerciaux et de recouvrement. Accueil En complément de vos missions principales, vous intégrez l'équipe en charge de l'accueil physique et téléphonique du Groupe. Conformément à un planning défini en amont, vous occupez ce poste en respectant les standards établis, tout en pouvant avancer sur vos autres tâches en parallèle. PROFIL : - De formation Bac +2 en gestion avec une expérience similaire de minimum 5 ans. - Vous êtes rigoureux(se), à l'aise avec les outils informatique, avez le sens de l'organisation et vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles de façon à émettre des mails clairs, concis et efficaces. - Vous savez communiquer de façon fluide avec les différents interlocuteurs internes et externes au Groupe. Vous avez un bon relationnel et savez prendre du recul. - La maîtrise du Pack Office et notamment d'Excel est indispensable.