<p>Notre filiale<strong>BERTO Lyon</strong>recherche un(e) nouveau(elle)<strong>Manager des Opérations et Contrats H/F</strong>pour accompagner notre croissance et piloter l'ensemble des processus relatifs aux opérations et aux contrats.</p> <p>Sous la responsabilité du Directeur de Filiale vous êtes garant de l'organisation et du suivi de l'ensemble des opérations d'exploitation dans un souci de qualité, de service et de rentabilité. Ainsi, vous accompagnez vos comptes clients en gérant leurs demandes et encadrez une équipe de conducteurs.<br /><br />Vous êtes l'interface entre nos clients, les conducteurs et les autres services de l'entreprise.<br /><br /><strong>Vous serez en charge de la gestion de lexploitation courante</strong>:<br />- Vous animez et accompagnez votre équipe de conducteurs en matière de sécurité, motivation & montée en compétences,<br />- Vous planifiez et optimisez des moyens humains et matériels : gérer les plannings véhicules et conducteurs,<br />- Vous participez au recrutement des conducteurs,<br /><br /><strong>Vous fidélisez vos clients à travers votre qualité de service :</strong><br />- Vous garantissez la qualité de service : vous prenez les décisions dactions correctives et préventives,<br />- Vous suivez vos clients par des visites régulières,<br />- Vous réalisez des comptes rendus de visite,</p> <p>-Vous proposez des améliorations à vos clients dans la gestion des éléments de coût du contrat,<br />- Vous préparez et contrôlez la facturation.<br /><br /><strong>Véritable acteur en matière de sécurité, vous serez amené à :</strong><br />- Pratiquer des visites sécurité sur le terrain,<br />- Animer des causeries sécurité.</p>