L’équipe de la concession OPEL/**MG du Groupe Faurie à ANGOULEME, POITIERS ou SAINTES** attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F. Nous recherchons un GESTIONNAIRE GARANTIE - H/F pour les marques OPEL et MG, en CDI, à temps plein soit 35H00 par semaine du lundi au vendredi. En nous rejoignant :- Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n’a cessé de se développer. Comme les 1700 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l’automobile, le poids lourd et l'agricole. Voici les défis et les missions qui vous attendent : Gérer les appels en garantie et vérifier l’éligibilité des véhicules Créer, suivre et traiter les dossiers de garantie jusqu’au remboursement constructeur Établir les demandes d’accords préalables et émettre la facturation Suivre les remboursements et optimiser leur obtention Gérer les anomalies, litiges et suivre les indicateurs d’activité Assurer la gestion documentaire (mise à jour, classement, archivage) Suivre les pièces défectueuses à retourner Appliquer les procédures qualité et les process groupe Diffuser les informations techniques et réclamations constructeur Veiller à l’organisation de l’atelier (outillage, audits, sécurité) Participer à l’amélioration continue Informations complémentaires : 1 seul poste à pourvoir : à Angoulême, Poitiers ou Saintes Des déplacements sont à prévoir toutes les semaines sur un périmètre d'1heure autour de la concession de rattachement Les avantages : - Une carte SWILE pour les titres restaurant Des perspectives de mobilité interne au sein du Groupe Faurie, vous permettant d'évoluer et de diversifier vos compétences au fil de votre carrière Une prime de cooptation attractive en cas d'embauche d'une de vos connaissances, récompensant votre implication dans le développement de notre équipe De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité... et bien d'autres à découvrir. Vous :- Maîtrisez impérativement les outils informatiques dédiés à la gestion après-vente (DMS, portails constructeurs, etc.) Justifiez d’au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire dans le secteur automobile Êtes issu d’une formation administrative ou orientée après-vente, avec des connaissances automobiles appréciées Travaillez en toute autonomie et gérez efficacement vos priorités Faites preuve de rigueur, d’un sens aigu de l’organisation et d’un bon esprit d’analyse Développez un excellent sens du relationnel client et appréciez le travail en équipe Faites preuve d’adaptabilité, de polyvalence et de réactivité Une connaissance de la marque serait un plus Pour rejoindre le Groupe FAURIE, postulez dès à présent en déposant votre candidature !