POSTE : Gestionnaire Service Client H/F DESCRIPTION : Les activités du service client concernent le suivi et la gestion des commandes clients. Il participe activement à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Le gestionnaire au sein du service client assure l'interface entre le client et la structure. Élément indispensable pour assurer une parfaite qualité de service, le gestionnaire du service client doit avoir le sens des relations commerciales. Vos missions : - Gérer un portefeuille client. - Élaborer/suivre l'état des commandes en cours. - Traiter les réclamations des clients (livraison, facturation). - Assurer, contrôler et éditer les RFA, RFC - Saisie des contrats de prestations de services, autres obligations - Coordonner les commandes avec les disponibilités des produits. - Contrôler les conditions commerciales et de la facturation. - Optimiser la satisfaction client. - Être en contact permanent avec l'ensemble de la SUPPLY et les autres services internes afin d'améliorer les flux d'information. - Assister les commerciaux dans leurs fonctions Vous travaillez à mi-temps sur des horaires d'après-midi (du lundi au vendredi). Vous bénéficiez du 13° mois. Mais ce n'est pas tout, choisir Actual, c'est vous permettre de bénéficier : - D'une majoration de votre salaire brut de 20% (10% IFM 10% congés payés) - D'un Compte Épargne Temps de 12%, non bloqué. - De solutions et services mises en place par le FASTT (garde d'enfants, aide logement, protection santé) - D'un accompagnement personnalisé grâce à des entretiens individuels en lien avec vos projets - PROFIL : De formation supérieure (DUT ou BTS) à dominante commerce, vous avez un sens aigu du relationnel et de la relation client. Vous êtes doté d'un bon esprit de synthèse et vous êtes organisé. De nature autonome et rigoureuse, vous appréciez travailler en réseau. Vous maîtrisez parfaitement l'anglais et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Parfait ! N'hésitez pas à postuler à cette annonce. Vous pouvez aussi vous inscrire via notre application "Actual Espace personnel" ou bien nous appeler au . Ugo, Manon, Delphine et Olivia seront ravis de vous renseigner sur ce poste !