Description de l\'entreprise :Le Puy du Fou est devenu un phénomène dans le monde du spectacle. Il a brisé les codes et inventé une nouvelle génération de parc avec un concept artistique unique, cinq fois récompensé dans le monde depuis 2012. 6 000 hommes et femmes le font vivre et grandir avec passion. Quel que soit leur poste, ils n\'ont qu\'un seul objectif : rechercher l\'excellence pour créer l\'émotion et faire rêver des millions de visiteurs chaque année. Dans plus de 100 métiers, chacune de nos équipes, chacun de nos talents est encouragé à repousser ses propres limites, à se dépasser et devenir une référence dans son domaine. Viser plus haut pour rendre possible ce qui paraît impossible, c\'est notre ambition car les rêves sont faits pour être réalisés ! Chaque jour, nous réalisons des rêves ! Et vous ?Mission :Pilotage des études visiteurs/clients • Définir la feuille de route annuelle des études • Concevoir et piloter des études quantitatives (panels, sondages, enquêtes de satisfaction) et qualitatives (focus groups, entretiens) pour nos cibles BtoC & BtoB • Définir les cahiers des charges et sélectionner les instituts ou prestataires d\'études • Identifier les enseignements clés pour orienter les décisions et les priorités stratégiques • Superviser la collecte de données en s\'assurant de la qualité méthodologique • Analyser les résultats et rédiger des synthèses actionnables Développement de la connaissance visiteurs/clients • Structurer et maintenir une base de connaissance client BtoC & BtoB partagée permettant d\'éclairer les décisions marketing • Contribuer à l\'exploitation des analyses marketing (études, données CRM, MMM, post-tests) afin d\'identifier les leviers d\'amélioration des stratégies marketing • Croiser les sources et enrichir les analyses avec les équipes Data/Plateforme • Superviser la relation avec notre partenaire de connaissance/expérience visiteur (challenge des questionnaires en place post réservation/post visite, pilotage des synthèses hebdomadaires, mensuelles et annuelles, suivi des indicateurs de performance, exploitation des verbatims...) Structurer la segmentation BtoC et BtoB • Transformer les analyses clients en segmentation marketing activable, permettant d\'orienter les stratégies d\'acquisition, de contenu et d\'activations • Construire et formaliser des personae marketing avancés BtoC et BtoB (motivations, freins, parcours décisionnels, attentes explicites et implicites ...) • Elaborer des briefs stratégiques marketing avec les autres pôles marketing Coordination transverse • Collaborer avec l\'ensembles des pôles marketing • Diffuser les insights clés auprès des pôles marketing et métiers (artistique, commercial etc) afin de favoriser une culture centrée sur la compréhension clients “insight-driven” dans l\'organisation et s\'assurer de la cohérence et la circulation des données marketing • Animer des comités transverses autour des insights clés • Accompagner les directions dans l\'appropriation et l\'activation des analyses • Avec le responsable du pôle, devenir un véritable centre d\'expertise groupe (Vision Grand Puy du Fou) Veille et culturation • Veiller activement sur les méthodologies et les outils d\'analyses • Assurer une veille sectorielle et concurrentielle sur les comportements et attentes clients • Participer régulièrement à des conférences, salons, webinars • Animer des ateliers de co-construction autour des insights pour favoriser leur appropriation à installer une culture « insight-driven » Formation et expérience : • Bac+5 en marketing, statistiques, sociologie des organisations, sciences économiques, école de commerce ou équivalent. • 5 ans d\'expérience minimum sur un poste similaire en études marketing, connaissance client ou insights. • Expérience en cabinet d\'études ou côté annonceur appréciée • Expérience dans la conception de dispositifs barométriques (image, satisfaction, tracking) Compétences techniques requises : • Bonne maîtrise des méthodes quantitatives et qualitatives • Solides compétences en segmentation (attitudinale, comportementale, valeur) • Capacité à analyser et à transformer des analyses de données et études en recommandations marketing stratégiques et opérationnelles • Maîtrise des outils d\'analyse : SPSS, R, Python ou outils de dataviz (Tableau, Power BI) • Connaissance des outils CRM et des plateformes d\'écoute client (SurveyMonkey, Medallia, Qualtrics...) • Aisance avec les outils bureautiques (Excel avancé, PowerPoint) • Compréhension des enjeux liés à la data et au RGPD • Capacité à challenger des instituts et partenaires externes • Maîtrise professionnelle de l\'anglais ; espagnol un atout Qualités requises : • Curiosité pour la compréhension des comportements hum...