Apprenti Conseiller Commercial Services H/F Votre rôle au quotidien Votre objectif : assurer une prise en charge client fluide et contribuer au bon fonctionnement du service après-vente. Encadré(e) par l'équipe atelier, vous interviendrez sur les missions suivantes : - Accueillir, conseiller et accompagner les clients dès leur arrivée à l'atelier - Rédiger les ordres de réparation et organiser les interventions avec les équipes techniques - Proposer des prestations complémentaires adaptées aux besoins des clients - Assurer le suivi administratif des dossiers (facturation, encaissement...) - Gérer la relation avec les experts et le suivi des expertises - Traiter les réclamations clients dans une logique de satisfaction et de fidélisation - Participer à la promotion des offres de service - Restituer les véhicules en garantissant une expérience client de qualité ** PROFIL ** Le profil que nous recherchons Au-delà de votre formation, nous recherchons avant tout une personnalité engagée et fiable. Vous êtes : - Attiré(e) par l'univers automobile et la relation client - Rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve) - Doté(e) d'un excellent sens du service et du contact - Curieux(se) et motivé(e) à apprendre un métier terrain - Capable de travailler en équipe dans un environnement exigeant Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre le Groupe Caillé, c'est intégrer : - Un groupe réunionnais majeur et en pleine évolution - Une entreprise ancrée dans le territoire et proche de ses clients - Un environnement formateur où les compétences terrain sont valorisées - Une culture d'entreprise fondée sur le respect, la solidarité et le partage Le Groupe Caillé est un employeur garantissant l'égalité des chances et valorisant la diversité au sein de ses équipes. ** L'ENTREPRISE ** La branche Automobile du Groupe Caillé recrute des Conseillers(ères) Commerciaux(iales) Services Automobile en alternance pour sa concession de l'Ouest. Au cœur de l'activité atelier, vous assurez la relation entre les clients et les équipes techniques, en garantissant un accompagnement de qualité tout au long du parcours véhicule. Nous recherchons un(e) alternant(e) rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) client, souhaitant découvrir l'ensemble des missions du service après-vente dans un environnement structuré, dynamique et formateur.