Description : Notre concession AUDI à BÉZIERS recherche son/sa futur(e) SECRÉTAIRE APRÈS-VENTE/ CONSEILLER ACCUEIL SERVICE.  Au sein d'une équipe et sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous vous occuperez de l'administration Après-Vente de l' atelier. Vous serez en charge des prises de rendez-vous des clients ainsi que de la préparation et la qualité de l'accueil. Vous coordonnerez également les plannings en fonction des disponibilités de l'atelier.  Vos missions principales seront les suivantes :  * Prendre en charge les communications téléphoniques et l'accueil physique des clients  * Assurer la gestion et la répartition des appels concernant le SAV  * Contrôler et mettre à jour les informations du fichier client  * Etablir une relation de confiance et garantir la satisfaction du client en lui proposant des solutions  * Gérer le planning des rendez-vous, en tenant compte des attentes du client et du chargement de l'atelier  * Identifier le cadre de l'intervention (client payant, garantie.)  * Optimiser la gestion de l'atelier en gérant les imprévus de planning  * Suivi de la présence des compagnons et de l'ensemble du personnel du service APV * Vérification de la main d'œuvre * Gérer et suivre des dossiers spécifiques à l'activité Après-Vente * Editer et encaisser les factures clients et fournisseurs * Editer des commandes de travaux si besoin de réservation de pièces, rédiger des bons de fournitures  * Effectuer les attestations de travaux en garantie * Suivi des balances et des créances clients     Profil recherché : Plus qu'une expérience nous recrutons avant tout une personnalité et un savoir-être, Bénéficiant d'un Bac à Bac +2 ou équivalent, vous avez une EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE OBLIGATOIRE DE MINIMUM 1 AN DANS LE SECTEUR DE L'AUTOMOBILE. Compétences indispensables au poste : * Sens du service client et fibre commerciale * Bonne maîtrise du Pack Office * Rigoureux(se), sens de l'écoute et grandes qualités d'organisation Tout au long de votre carrière, le Groupe Tressol-Chabrier vous accompagne à l'aide de programmes de formation ambitieux pour vous permettre d'évoluer vers d'autres métiers.