RESPONSABILITÉS : • Piloter les études visiteurs/clients • Développer la connaissance visiteurs/clients • Structurer la segmentation BtoC et BtoB • Coordination transverse • Veille et culturation PROFIL RECHERCHÉ : Formation et expérience : • Bac+5 en marketing, statistiques, sociologie des organisations, sciences économiques, école de commerce ou équivalent. • 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire en études marketing, connaissance client ou insights. • Expérience en cabinet d'études ou côté annonceur appréciée • Expérience dans la conception de dispositifs barométriques (image, satisfaction, tracking) Compétences techniques requises : • Bonne maîtrise des méthodes quantitatives et qualitatives • Solides compétences en segmentation (attitudinale, comportementale, valeur) • Capacité à analyser et à transformer des analyses de données et études en recommandations marketing stratégiques et opérationnelles • Maîtrise des outils d'analyse : SPSS, R, Python ou outils de dataviz (Tableau, Power BI) • Connaissance des outils CRM et des plateformes d'écoute client (SurveyMonkey, Medallia, Qualtrics...) • Aisance avec les outils bureautiques (Excel avancé, PowerPoint) • Compréhension des enjeux liés à la data et au RGPD • Capacité à challenger des instituts et partenaires externes • Maîtrise professionnelle de l'anglais ; espagnol un atout Qualités requises : • Curiosité pour la compréhension des comportements humains • Esprit d'analyse et de synthèse • Excellentes qualités relationnelles et pédagogiques • Rigueur • Méthodologie • Autonomie • Sens du business : orientation résultats et impact opérationnel