RESPONSABILITÉS : Planning de travail : sur 2 semaines Semaine 1 : mardi, mercredi, jeudi, vendredi, samedi, dimanche / Semaine 2 : mardi, mercredi, jeudi, vendredi Description du poste : Sous l'autorité du régisseur, la/le titulaire du poste a pour missions de : ASSURER LE BON FONCTIONNEMENT DES CAISSES DU DROIT D'ENTREE • Délivrer les tickets d'entrée du musée conformément au régime du droit d'entrée • Encaisser les recettes y afférentes • Veiller à la stricte application des procédures de caisse • S'adapter à l'évolution technique des équipements d'encaissement ACCUEILLIR LES VISITEURS ET APPLIQUER LA REGLEMENTATION DU DROIT D'ENTREE • Effectuer le contrôle des tickets • Répondre à la demande du public en termes d'accueil, d'orientation et d'information • Connaître et proposer l'offre culturelle du musée • Animer et gérer si nécessaire, les flux de visiteurs avec réactivité VENDRE LES PRODUITS PROPOSES AU PUBLIC ET ANIMER L'ESPACE DE VENTE • Accueillir et conseiller les clients • Encaisser les produits de la vente suivant les consignes et les procédures établies • Veiller à la qualité de présentation des produits • Participer aux réassorts et au rangement des espaces • Porter une attention particulière à la démarque (protection des produits et vigilance sur la surface de vente) et participer aux inventaires • Traiter un premier niveau de réclamation ou orienter et accompagner si besoin le client vers la personne ressource ASSURER LA GESTION DES AUDIOGUIDES ET DES AUDIOPHONES • Délivrer les audioguides sur présentation du ticket correspondant en échange d'un justificatif d'identité, • Délivrer les audiophones aux participants des groupes en concertation avec les conférenciers, • Assurer l'entretien des audioguides et des audiophones (nettoyage, vérification des piles), • Expliquer le fonctionnement des audioguides et des audiophones aux visiteurs et aux conférenciers PROFIL RECHERCHÉ : • Expérience en encaissement billetterie/vente d'au moins 1 an. • Sens de l'accueil et du service client. • Connaissance du régime de droit d'entrée, • Courtoisie, ponctualité. • Esprit rigoureux et organisé, • Adaptabilité à des environnements de travail différents, • Bon niveau d'expression orale en français – Bon niveau d'anglais (B2 à C1) • Maîtrise des outils informatiques. Votre candidature : Nous vous remercions d'adresser votre candidature (CV+ LM) en précisant vos disponibilités.