Nous recherchons pour le compte de notre client, un acteur de la santé depuis plus de 30 ans, plusieurs chargé(e)s de relation clients, sur son site de Libercourt.Vous aurez pour tâche : sous la responsabilité sur votre chef de plateau, - Assurer la réponse téléphonique aux appels des prescripteurs/patients - Rassurer l'interlocuteur sur la prise en charge de sa demande - Traiter les demandes entrantes (téléphone, mail) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle - Apporter des réponses adaptées en fonction des demandes - transmettre en interne le dossier afin d'assurer la suite du dossier