Pour l'une de nos entreprises adhérentes spécialisée dans la restauration basée à Marcq-en-Baroeul (59700), nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation clients H/F Vous aurez pour mission de : - Traiter les requêtes des clients et négocier avec ceux qui n'auraient pas été satisfaits - Gérer le service de livraison - Optimiser les outils et les process - Recueillir les suggestions clients - Fidéliser les clients en leur apportant une expérience différenciante - Bonne communication - Bon rédactionnel - Réactivité - Sens du service client