Technicien support applicatif - Expertise Conseil - Neuilly sur seine (H/F) 92 - NEUILLY SUR SEINE
Offre n° 1604358
Technicien support applicatif - Expertise Conseil - Neuilly sur seine (H/F)
92 - NEUILLY SUR SEINE - Localiser avec Mappy
Publié le 01 février 2025
Rattaché directement à la Direction métier Expertise Conseil, vous intégrerez les bureaux de Neuilly-sur-Seine. Sous la supervision du Responsable des applications du métier EC, et au sein d'une équipe de moins de 10 personnes, vous assurerez les missions suivantes : - Support utilisateur interne (collaborateurs Grant Thornton) et externe (clients Grant Thornton) sur la base d'accès étendus aux applications - Gestion et suivi des incidents, assistance aux utilisateurs, remontée des éléments récurrents ou critiques à l'équipe métier pour une communication adaptée - Réalisation d'opérations d'administration des applications et de maintien en conditions opérationnelles - Participation à l'amélioration continue de nos process et bases de connaissances - Amélioration des usages, accompagnement et conseils aux utilisateurs avec enrichissement de la base documentaire - Suivi et reporting sur la gestion des tickets et remontée des KPI à la Direction Nationale Expertise Conseil.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Employeur
Grant Thornton
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